Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nosso maior compromisso é com a plena satisfação dos clientes da IRISE JOIAS. Portanto, caso você receba seu produto e identifique algum defeito de fabricação ou fique insatisfeito por motivos de tamanho, modelo ou outro motivo, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme as condições abaixo.

1) Insatisfação com o produto

Para o cliente que receber o produto e desejar devolvê-lo por insatisfação, a IRISE JOIAS realizará o reembolso integral do valor pago. A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2) Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

contato@irisejoias.com.br

Informando:

• Nome completo;
• CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução.

Após o recebimento da solicitação, a IRISE JOIAS fornecerá todas as orientações necessárias para o envio do produto.

ATENÇÃO: Para devoluções por arrependimento ou insatisfação, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições de devolução. Estando tudo correto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

IMPORTANTE: A IRISE JOIAS não efetuará reembolso integral quando forem constatados danos causados por mau uso, quedas, impactos, armazenamento inadequado, alterações realizadas pelo cliente ou terceiros, desgaste natural decorrente do uso ou qualquer situação que não caracterize defeito de fabricação.

Em caso de troca por opção do cliente, poderá ser cobrada uma taxa de até R$ 30,00 para auxílio nos custos logísticos de reenvio.

Produtos devolvidos com danos, sinais evidentes de uso ou sem os itens originais poderão ter a troca ou devolução recusada após análise.

3) Considerações finais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições previstas nesta Política de Troca e Devolução.