Política de Frete

Termos de Envio e Entrega

A IRISE JOIAS comercializa produtos nacionais e importados, trabalhando com fornecedores e centros de distribuição localizados no Brasil e no exterior para oferecer os melhores produtos aos seus clientes.

1) Política de Compra

Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será disponibilizado em até 48 horas úteis e enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente. Quando disponível, também poderá ser enviado via WhatsApp.

O rastreamento do pedido pode ser consultado através dos seguintes canais:

IRISE JOIAS:
www.irisejoias.com.br/pages/rastreio

Correios:
www.correios.com.br

Os produtos disponíveis na IRISE JOIAS podem ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil e no exterior, conforme disponibilidade de estoque e logística do fornecedor.

Caso o pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, resultando no recebimento de mais de um código de rastreamento.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições aqui descritas.

O prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. O envio pelo fornecedor poderá ocorrer em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de alta demanda ou indisponibilidade temporária de estoque, poderá ser necessário aguardar a reposição ou produção do produto junto ao fornecedor, o que poderá acrescentar entre 5 e 12 dias corridos ao prazo de envio.

Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação e confirmação.

A IRISE JOIAS garante a entrega dos pedidos e se responsabiliza pela restituição integral dos valores pagos em caso de extravio comprovado durante o transporte.

ATENÇÃO: Em situações excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, períodos de alta demanda logística, condições climáticas adversas ou outras situações fora do controle da empresa.

1.2) Envio Segurado

A IRISE JOIAS oferece envio segurado. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis após a postagem, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores ou centros logísticos distintos.

1.3) Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo o acompanhamento da entrega pelo cliente.

A IRISE JOIAS enviará o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a confirmação do envio.

Dependendo da transportadora utilizada, as informações de rastreamento poderão levar entre 5 e 10 dias para aparecer nos sistemas de consulta.

2) Condições Gerais

2.1) Cuidados com o Endereçamento

É de responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta poderão ocasionar atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega.

2.2) Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

Os Correios e transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega. Caso todas sejam frustradas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade próxima ou devolvido ao remetente, conforme a política da transportadora responsável.

Caso seja necessário um novo envio em razão da não retirada ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado um novo frete.

2.3) Endereço Incorreto ou Incompleto

A IRISE JOIAS não se responsabiliza por erros de preenchimento realizados pelo cliente no momento da compra.

Se o pedido retornar devido a endereço incorreto, incompleto ou inexistente, o reenvio ficará sujeito ao pagamento de um novo frete.

2.4) Taxas e Tributos de Importação

Quando aplicável, eventuais tributos ou taxas alfandegárias serão tratados conforme a legislação vigente e informados ao cliente caso haja necessidade.

3) Considerações Finais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta Política de Envio e Entrega.