Na IRISÊ, acreditamos que uma joia deve acompanhar você por muitos anos. Por isso, utilizamos materiais nobres e tecnologias de acabamento de alta qualidade, oferecendo garantias específicas para cada linha de produto.

O tipo de material e acabamento de cada peça estará sempre informado na descrição do produto.

Garantia dos Produtos

Linha Premium – Aço Inoxidável 316L com Banho em Ouro 18K PVD

As joias confeccionadas em Aço Inoxidável 316L com banho em Ouro 18K através do processo PVD (Physical Vapor Deposition) possuem Garantia Vitalícia, desde que observados os cuidados de conservação descritos nesta política.

A garantia cobre defeitos de fabricação relacionados ao material e ao acabamento, incluindo problemas de oxidação, escurecimento anormal, esverdeamento e desprendimento do banho decorrentes de falha no processo produtivo.

O desgaste natural causado pelo uso ao longo do tempo não caracteriza defeito de fabricação.

Linha em Prata de Lei 925

As joias produzidas em Prata de Lei 925 possuem Garantia Vitalícia quanto à autenticidade do metal e contra defeitos de fabricação.

Por ser um metal precioso, a prata pode apresentar escurecimento natural devido ao contato com o oxigênio, enxofre, umidade, suor, perfumes e outros agentes externos. Esse processo é uma característica natural da prata e não representa defeito no produto.

Com uma limpeza adequada, a peça recupera seu brilho original.

A garantia não cobre riscos, amassados, quebras, desgaste por uso ou danos provocados por acidentes ou mau uso.

Linha Banhada em Ouro – Processo Convencional

Alguns modelos da IRISÊ recebem banho em ouro através de processos convencionais de galvanoplastia, oferecendo excelente acabamento e ótimo custo-benefício.

Por se tratar de um processo diferente do banho PVD, essas peças possuem Garantia de 90 dias exclusivamente contra defeitos de fabricação.

O desgaste gradual do banho ao longo do tempo é considerado natural e não caracteriza defeito.

O tipo de banho utilizado estará sempre informado na descrição do produto.

Garantia para Pedras Naturais e Zircônias

As pedras naturais, zircônias e demais aplicações possuem garantia de 30 dias para defeitos de fabricação ou desprendimento sem interferência externa.

Não estão cobertos:

• Quedas;
• Batidas;
• Quebras;
• Trincas;
• Arranhões;
• Danos provocados por uso inadequado.

Defeitos de Fabricação

Todos os produtos IRISÊ possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento.

Caso seja constatado defeito após análise técnica, realizaremos o reparo ou substituição da peça sem qualquer custo ao cliente.

Produto com Defeito no Recebimento

Caso sua joia apresente qualquer irregularidade ao chegar, recomendamos que ela não seja utilizada.

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após confirmação do defeito, providenciaremos a substituição da peça sem custos.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso;
• Quedas ou impactos;
• Arranhões;
• Quebras;
• Amassados;
• Correntes arrebentadas;
• Pedras quebradas por impacto;
• Modificações realizadas por terceiros;
• Contato com produtos químicos agressivos;
• Desgaste natural decorrente do uso;
• Armazenamento inadequado;
• Falta dos cuidados recomendados nesta política.

Após análise técnica, constatado qualquer um desses casos, a garantia será considerada inválida.

Troca em Caso de Garantia

Quando houver necessidade de substituição de uma peça coberta pela Garantia Vitalícia e o produto não estiver mais disponível ou tiver sofrido alteração de preço, a IRISÊ poderá realizar a troca pelo mesmo modelo ou equivalente. Caso haja diferença de valor entre o preço originalmente pago e o preço vigente da nova peça, poderá ser solicitado o pagamento da diferença.

Na IRISÊ, cada joia é criada para representar elegância, significado e durabilidade. Nosso compromisso é oferecer transparência, qualidade e um atendimento que faça você usar sua joia com total confiança.